1) Cosa faccio dopo la vendita?

eBid agisce come luogo di incontro permettendo ai venditori di condurre delle aste e agli offerenti di inviare offerte per le aste dei venditori. eBid non è coinvolta nelle transazioni monetarie tra acquirenti e venditori, ciò avviene attraverso un'azienda terza come PPPay.com o PayPal.com. Vi fornitamo lo strumento per gestire questa transazione dopo che si è chiusa un'asta o a CompraSubito avvenuto.
Quando un'asta termina l'Acquirente e il Venditore vedranno un link al Log del Dopo Asta (LDA) apparire in cima alla pagina dell'asta. Il LDA contiene opzioni di pagamento, domande, feedback etc. Se il venditore ha scelto di accettare un'opzione di pagamento che è integrata con eBid (PPPay.com, PayPal e Google Checkout) dovreste trovare il link per il pagamento immediato. Altrimenti potete utilizzare il LDA per stabilire un contatto e organizzare consegna e pagamento per l'articolo. Se non ricevete notizie dalla controparte immediatamente, siate pazienti, c'è probabilmente una buona ragione per cui non ha risposto.

Una volta ricevuto pagamento vi suggeriamo di spedire l'articolo al più presto possibile. Aumentate la possibilità di ricevere feedback positivo da un'acquirente che riceve una spedizione celere. Dove possibile richiedete un numero di riferimento postale o un numero di trackign. Se spedite un articolo con un numero di tracking potreste inviare quest'ultimo all'acquirente in modo che questi riesca a rintracciare la spedizione.

eBid consiglia PPPay.com come intermediario di pagamento per le aste online; offre pagamenti immediati ed in escrow per maggiore sicurezza.

Dopo che il pagamento e la consegna sono avvenuti, lasciate un feedback reciproco per fornire ad altri utenti un'idea dell'affidabilità e qualità generale di entrambe le parti. Per maggiori informazioni visitate la nostra sezione di FAQ sulFeedback (menu sulla pagina a sinistra).

Andate alla sezione "Il Mio Feedback" della vostra area utente e lasciate feedback per la controparte.

2) Che cos'è il Log del DopoAsta?

Se avete preso parte ad un'asta come acquirente o venditore vedrete il 'Log del DopoAsta' o 'LDA' sulla pagina di riassunto dell'asta terminata in questione. Potete trovare il LDA sulle pagine de Il Mio eBid e poi su 'Aste che ho condotto - Ventuto' e cliccando sulle aste singolarmente.
Il LDA permette a voi e alla controparte di tenere traccia dei pagamenti, spedizioni, promemoria di pagamento e delle segnalazioni di AI (acquirenti inadempienti).

3) Log del DopoAsta - A cosa servono le cinque icone rosse e verdi?

In alto a destra sulla Pagina del DopoAsta vedete 5 icone rosse. Esse diventeranno verdi quando provvedete:
i. Fattura non ancora inviata. L'opzione 'Mandare Fattura' è stata aperta usando il menu a tendina dal LDA.
p. Dettagli di pagamento non inviati. Se il venditore seleziona il pagamento ricevuto dal menu a tendina del LDA o l'acquirente seleziona Pagamento Inviato dal menu a tendina, questa icona diventa verde.
s. Dettagli di spedizione non inseriti. Una volta che il venditore segnala che l'articolo è stato spedito dal menu a tendina del LDA questa icona diventa verde.
fl. Non avete lasciato feedback. Potete lasciare feeback scegliendo "Lasciare Feedback" dal menu a tendina del LDA.
fr. Non avete ricevuto feedback. Non avete ricevuto feedback dalla controparte; potete richiederlo selezionando 'Richiedi Feedback' dal menu a tendina del LDA.
Informazioni più dettagliate di questi argomenti si possono trovare qui sotto

4) Dove trovo l'indirizzo email del venditore/acquirente?

Una volta terminata l'asta, tutte le parti ricevono una email d conferma. L'email contiene l'indirizzo e numero di telefono delle controparti. Potete anche contattare la controparte usando lo strumento "Inviate domanda all'utente", usando il menu a tendina della pagina del Log del DopoAsta.

5) Se io 'aggiungo una nota' al Log del DopoAsta, è visibile dalla controparte?

Nel menu a tendina della pagina del Log del DopoAsta c'è un'opzione per 'aggiungere nota'. Tale nota è solo per vostra informazione e non sarà visibile alla controparte.

6) Come posso mandare un promemoria di pagamento?

Potete mandare un promemoria di pagamento all'acquirente vincitore della vostra asta andando alla pagina del Log del DopoAsta e selezionando l'opzione 'Inviare Promemoria di Pagamento' dal menu a tendina.

7) Come posso segnalare l'articolo come pagato?

Per registrare l'articolo come pagato, andate sul Log del DopoAsta passando per Il Mio eBid, Aste per cui ho inviato offerta, poi cliccate sull'inserzione dell'asta. Usando il menu a tendina selezionate "Segna come Pagamento Inviato'.

8) L'acquirente vincente ha segnalato l'asta come 'Pagamento Inviato', ma non ho ricevuto pagamento.

Se sull'asta la controparte ha segnalato 'Pagamento Inviato' e non avete ricevuto nessun pagamento, potete resettare lo status del pagamento dal menu a tendina del Log del DopoAsta e selezionando 'Disputa di Pagamento non Ricevuto'.

9) Cosa succede se l'acquirente non paga l'articolo?

Se avete lasciato trascorrere sufficiente tempo e non avete ricevuto pagamento, dovreste richiedere il pagamento selezionando 'Inviare Promemoria di Pagamento' dal menu a tendinta del Log del DopoAsta Se non siete riusciti a contattare la controparte e non avete ricevuto pagamento, lasciate il feedback opportuno o inviate segnalazione di Acquirente Inadempiente usando il menu a tendina del Log del DopoAsta.

Se volete che rivediamo le tariffe sul valore finale applicate in relazione all'azione di un acquirente insolvente, potete richiedere la restituzione della Commissione sul valore finale 3 giorni dopo la vendita. Assicuratevi di aver lasciato feedback Negativo o neutro o segnalato l'utente come Offerente Insolvente, quindi visualizzerete l'opzione "Rimborso Commissione sul Valore Finale" nel menu a tendina.

I venditori non sono ammissibili per un credito Commissione sul Valore Finale(FVF) se rifiutano di vendere l'oggetto secondo i termini dell'asta.

10) Come posso registrare l'articolo come in fase di spedizione?

Per segnalare la spedizione dell'articolo, andate sul Log del DopoAsta passando per Il Mio eBid, Aste avviate - Venduto, poi clicate sulle inserzioni singole dell'asta. Usando il menu a tendina selezionate 'Segnala come spedito'.

11) Come posso richiedere feedback?

Per richiedere feedback per un'asta specifica potete usare l'opzione 'Richiedete Feedback' dal menu a tendina sulla pagina del Log del DopoAsta. Sarete poi reindirizzati alla pagina di feedback. Alternativamente potete andare alla sezione Feedback che si trova su Il Mio eBid, Il Mio Feedback (menu sulla destra) e cliccare su 'Richiedere Feedback' per visualizzare la lista delle aste. Dovrete poi selezione il pulsante I per inviare una richiesta di feedback per quest'asta specifica.

12) Come invio feedback?

Per inviare feedback per un'asta in particolare potete selezionare l'opzione 'Lasciare Feedback' dal menu a tendina del Log del DopoAsta. Sarete reindirizzati alla pagina di Feedback. Alternativamente andate alla sezione Feedback che si trova ne Il Mio eBid, Il Mio Feedback (menu sulla destra) e cliccate sul pulsante 'Aggiungere Feedback' per visualizzare la lista delle aste.

13) Posso cambiare il testo/giudizio di feedback che ho inviato precedentemente?

Potete modificare feedback precedentemente inserito andando su Il Mio eBid, Il Mio Feedback (menu sulla destra) e cliccando su 'Visualizzare/Modificare Quello che Ho Scritto', una lista di aste verrà allora mostrata con i commenti ed il giudizio in mostra. Se cliccate sul link 'Clicca qui per modificare' a destra delle aste avrete la possibilitàd i cambiare il testo e/o il giudizio del feedback.

14) Che cos'è Escrow?

La definizione da dizionario di pagamenti per aste è 'importo o merci trattenuti da terze parti fino alla soddisfazione di certe condizioni', il che significa che voi utilizzate un intermediario per la gestione delle vostre transazioni per evitare i rischi voi stessi.
Dovreste usare questo servizo se inviate una somma rilevante ad un utente con feedback limitato o inesistente. Visitate

15) Come posso pagare o accettare pagamenti con PPPay.com, PayPal, Skrill o Google Checkout?

Consultate la nostra pagina FAQ sulle "Vendite".Il link è nella colonna a sinistra. Le domande da 50 a 54 coprono la processazione dei pagamenti con il vostro acocunt eBid.

16) Perché gli acquirenti non vedono l'importo di spedizione alla fine della procedura?

Se avete le impostazioni di conto PayPal in un certo modo è possibile che l'importo per la spedizione che noi inviamo agli acquirenti venga ignorato al momento del check out o quando pagano con fattura. Per verificare andate sul vostro conto PayPal: Il mio account> Profilo > Calcolo spedizione. Guardate a destra in fondo alla pagina e c'è una casella didascalia: ". Cliccate qui per consentire che i valori spedizione basati sulla transazione prevalgano sulle impostazioni del profilo spedizione di cui sopra". Assicuratevi che sia selezionata.

17) Perché i miei acquirenti visualizzano un messaggio di errore mentre pagano con Paypal?

Se l'acquirente riceve questo messaggio quando tenta di utilizzare il pulsante Paypal .. "I dati non corrispondono ai caratteri di input o alla codifica di default. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il commerciante -.. Si prega di controllare le impostazioni di Paypal qui sotto"

Assicuratevi che la codificazione del vostro conto sia corretta.

Accedete al profilo PayPal.
Andate al vostro profilo.
Nella colonna Preferenze per la vendita, selezionare la codifica della lingua.
Assicuratevi che la lingua del vostro sito web sia impostata su Lingue dell'Europa Occidentale.
Cliccate sul Pulsante Più Opzioni
Assicuratevi che la codificazione sia impostata su windows-1252 o UTF-8.
Quindi salvate le impostazioni.
Dopo aver impostato ciò, controlla nuovamente il tuo link e vedi se funziona ora. Questo dovrebbe risolvere il problema.

18) Posso esportare i miei dati di vendita/asta?

esportare annunci live - Potete esportare i vostri annunci in corso in Microsoft Excel o Open Office Calc andando su Mio eBid > I miei scambi> Vendere > Sezione Aste in corso ed in cima alla pagina vedrete una tab "Esportare annunci".
Il pulsante 'Esportare annunci' esporterà i vostri annunci in un file di testo nel vostro layout personale eBid. Questo formato è facilmente importabile in Microsoft Excel o Open Office Calc.

Esportare annunci chiusi o dati di vendita - Potete esportare annunci e dati di vendita di annunci chiusi andando su Mio eBid > I miei scambi> Vendere> Sezione Aste che ho condotto ed in cima alla pagina vedrete i pulsanti "Esportare annunci" e "Esportare dati di vendita"
Il pulsante "Esportare dati di vendita" esporterà i vostri dati di vendita in un file di testo che può essere usato nell'ambito del vostro sistema se richiesto. E' facilmente importabile in Microsoft Excel o Open Office Calc. I campi includono le seguenti voci:

ID#
ACQUIRENTE
DATA
QUANTITA'
PREZZO UNITARIO
COSTO SPEDIZIONE
CODICE SKU
NOME
INDIRIZZO
INDIRIZZO2
CITTA'
STATO
PAESE
EMAIL
F (Fatturato?)
P (Pagato?)
S (Spedito?)
FL (Feedback Lasciato?)
FR (Feedback Ricevuto?)
##fine##

Per esportare un file precedentemente caricato da Ninja Lister andate su Mio eBid > I miei caricamenti in massa e cliccate sul relativo file alla voce "I miei caricamenti di massa eBid" e quindi 'Visualizza log'. In alto a destra in questa sezione vedrete il pulsante: "Esporta queste Aste".

19) I miei acquirenti visualizzano i tasti Criptati e di pagamento Sicuro quando mi pagano con Paypal?

Avete "Pagamenti Siti Criptati" impostato su ON nel vostro conto PayPal. dovete spostarlo su OFF per abilitare pagamenti PayPal su eBid.

1. Accedete al vostro PayPal account
2. Cliccate sul tasto "Profilo".
3.Cliccate sul link "Preferenze Pagamenti siti web" nella colonna "Preferenze di vendita".
4. Nella sezione chiamata "Pagamenti siti web criptati" selezionate "Off".
5. Cliccate su "Salva".

20) L'acquirente che ha vinto ha fatto il pagamento ma non per l'intero importo.

Se l'acquirente paga per la voce ma non ha inviato l'intero importo dovuto per spese di spedizione o altri problemi vi suggeriamo le seguenti opzioni:

i) Rimborsate il pagamento a chi ve lo ha fatto ed utilizzate l'opzione "segna come rimborsato" nel menu a tendina dopo Asta (AAL)
ii) Scegliete l'opzione "Invia Fattura al Compratore" dal menu a tendina AAL ed aggiungete uno sconto asta, lasciando l'importo per la spedizione (o altro) che rimane come importo da pagare. L'acquirente può quindi pagare questa fattura per l'importo rimanente.

21) Come posso inviare una fattura?

Per inviare una fattura al miglior offerente, cliccate sul link Mio eBid in cima alla pagina e selezionate la Tab Venduto. Dal menu a tendina alla destra dell'asta selezionate "Invia fattura all'offerente".

In alternativa selezionate Mio eBid > Aste in corso > Venduto (menu a sinistra), cliccate sul link asta per aprire l''After Auction Log' (AAL). Il menu a tendina si trova in alto a destra dell'AAL.

22) Come posso fatturare più di un articolo in una sola volta?

Se un offerente ha acquistato diversi articoli e volete inserirli in un'unica fattura selezionate l'opzione "invia fattura al compratore" (come sopra).

Alla voce "Questo compratore ha acquistato da voi anche questi altri articoli che potete aggiungere alla fattura" in cima alla pagina,utilizzate il menu a tendina per selezionare tutti gli annunci che volete aggiungere alla fattura.

Se gli articoli hanno diversi account Paypal verranno tutti associati al conto paypal del primo articolo in fattura.

23) Come posso aggiungere uno sconto/premio al prezzo di vendita?

Gli utenti Venditore+ possono aggiungere uno sconto al prezzo di vendita grazie alle opzioni di fatturazione dal menu a tendina nel Log del DopoAsta. (AAL).

Andate a Mio eBid > Aste in corso> Venduto, quindi selezionate l'annuncio richiesto per aprire il LDA. Dal menu a tendina selezionate "Invia fattura al compratore". Accanto al Totale dell'Asta cliccate sul link "Aggiungi Sconto" Dalle opzioni risultanti potete selezionare uno sconto utilizzando una percentuale o una cifra.

Se desiderate aggiungere un premio alla fattura ed avete un motivo valido per farlo, potete aggiungere un importo di asta o di spedizione negativo per incrementare il valore associato.

24) Come posso aggiungere uno sconto/premio al prezzo di spedizione?

I clienti Venditore+ possono aggiungere uno sconto alle spese di spedizione grazie alle opzioni di fatturazione dal menu a tendina nel Log Dopo Asta (AAL).

Andate a Mio eBid > Aste in Corso> Venduto, quindi selezionate l'annuncio richiesto per aprire il LDA. Dal menu a tendina selezionate "Invia fattura al compratore". Accanto al Totale dell'Asta cliccate sul link "Aggiungi Sconto" Dalle opzioni risultanti potete selezionare uno sconto utilizzando una percentuale o una cifra.

Se desiderate aggiungere un premio alla fattura ed avete un motivo valido per farlo, potete aggiungere un importo di asta o di spedizione negativo per incrementare il valore associato.

25) Come posso cambiare la quantità acquistata?

Il venditore dell'asta ha la possibilità di modificare la quantità acquistata dall'offerente attraverso il Log Dopo Asta (LDA). Andate a "Mio eBid > Riassunto Mio eBid > Venduto". Dal menu a tendina selezionate "Modifica quantità venduta" e modificate la quantità (si può solo ridurre)come preferite, poi premete il pulsante conferma.

26) Come posso annullare la vendita?

Per annullare un acquisto andate su "Mio eBid > Mio Riassunto eBid > Venduto". Dal menu a tendina selezionate l'opzione "Cancella questa vendita". Inserite il motivo nella casella apposita e cliccate sul pulsante conferma.

Si prega di notare che questa opzione non sarà disponibile se il pagamento è stato fatto o se è segnato come inviato dal compratore. Tutti i punti amici vinti verranno rimossi. Le commissioni sul valore finale verranno rimosse. Il Feedback può ancora essere lasciato da entrambe le parti.

27) Come posso richiedere il rimborso di una commissione sul prezzo finale?

Avrai la possibilità di chiedere indietro la tua Commissione sul Valore Finale 3 giorni dopo che il secondo sollecito di pagamento è stato pubblicato nel Log Dopo Asta (LDA). Dovete aver lasciato un feedback neutro o negativo e riportato l'offerente come NPB (Offerente non pagatore. Quindi l'opzione "Rimborsa la commissione sul valore finale" apparirà nel menu a tendina del LDA.

28) Non ho ricevuto l'articolo

Cinque giorni dopo aver fatto il pagamento, l'opzione "oggetto non ricevuto" diventa visibile nel menu a tendina del "Log DopoAsta" dell'Acquirente.

Se l'AAL mostra l'icona di spedizione "S" come rosso (l'indicazione che l'elemento non è stato spedito) e l'acquirente avvia l'opzione "Articolo non ricevuto" questo allerterà %%%% SITENAME sulla situazione e una e-mail verrà inviata al venditore cavvertendolo di non aver indicato che le merci non sono state spedite e chiedendo spiegazioni. Allo stesso tempo l'acquirente riceverà una e-mail che fornisce ulteriore assistenza e aiuto.

Se l'AAL mostra l'icona di spedizione "S" come verde (l'indicazione da parte del venditore che l'oggetto è stato spedito) e l'acquirente avvia l'opzione "Articolo non Ricevuto" questa opzione avviserà%%%% SITENAME sulla situazione e una e-mail verrà inviata al venditore consigliandogli di controllare i propri dati di spedizione e di mantenere i contatti con l'acquirente. Allo stesso tempo l'acquirente riceverà una e-mail che fornisce ulteriore assistenza e aiuto.