1) Come trovo qualcosa per cui inviare offerte e come invio offerta?

Potete cercare aste usando la casella di ricerca in cima ad ogni pagina. Potete anche esplorare le aste usando le categorie nella lista sotto la casella di ricerca su ogni pagina. Alcuni suggerimenti per cercare aste sono :

PS3 Giochi
Questo è il metodo standard. Il sistema cercherà le aste sia con "PS3" E che con "Giochi" nel titolo, anche nel plurale.

"New York"
Questo cercherà i titoli con "New York" solo in questo ordine. Non vengono ricercati plurali.

(Nintendo,Wii)
Questo cercherà le aste con "Nintendo" O "wii" nel titolo. In questo caso i plurali non vengono ricercati.

Nintendo Gioco Wii
Questo cercherà le aste con "Nintendo" E "wii" ma SENZA "Gioco" nel titolo. In questo caso i plurali vengono ricercati .

Libro*
Questo cercherà titoli CHE INIZIANO CON "Libro". Esempi: libreria, libraio, libretto, etc.

Visitate questa pagina per esplorare o sercare le nostre aste. Una volta trovato qualcosa per cui volete inviare offerte, vedrete una pagina con tutti i dettagli dell'asta, come prezzo, numero di offerte, orario di chiusura, etc. In cima alla pagina di ogni asta singola vedrete un link 'Inivare Offerta'. Se lo cliccate sarete portati ad un pulsante sulla pagina dove vedrete la casella dell'offerta. Inserite l'importo che volete inviare nella casella (e scegliete la quantità se è un' Asta multi-articolo) e cliccate il pulsante d'invio. Il ristultato della vostra offerta sarà mostrato immediatamente.

2) Come posso raffinare la ricerca?

Una volta aggiunta una ricerca e visualizzata la pagina dei risultati potrete affinare la ricerca. Sulla destra dei risultati vedrete una tabella 'affinate Ricerca'. Ciò vi permette di filtrare i risultati per prezzo, feedback del venditore e categorie, tra le altre opzioni.

3) Come posso aggiungere i miei risultati di ricerca come una ricerca Preferito?

Una volta fatta la ricerca e visti i risultati di ricerca vedrete il link 'Aggiungere alle Mie Ricerche LANGACC225%% dove potete aggiungere ulteriori criteri di ricerca. Per visualizzare le vostre ricerchepreferito andate su Il Mio eBid, il Mio Preferiti'.

4) Posso ricevere emails quando certi articoli sono venduti su eBid?

Una volta avviata ricerca e visualizzati le inserzioni risultaanti vedrete una tabella 'Raffinate ricerca' a destra delle inserzioni. Sotto tale tabella selezionate 'Suggerimento acquirenti. Ricevete email giornalieri con oggetti in vendita che hanno a che fare con il link a *parola di ricerca*'. Vi troverete sulla pagina di ricerca Preferito dove potete aggiungere criteri aggiuntivi di ricerca, inclusa la ricezione di email sulla ricerca per un dato periodo di tempo o giornalmente.

5) Come posso modificare le mie ricerche Preferito?

Se volete modificare le ricerche preferito, andate a Il Mio eBid - Il Mio Preferitos'e utilizzate il link di modifia per applicare cambiamenti ai criteri di ricerca salvati. Se desiderate cancellare l'opzione di ricerca, evidenziate la casella Cancellare e cliccate sul pulsante 'Cancellare da I Miei Preferitos' in fondo alla pagina

6) Cosa succede se il venditore non vuole più vendere?

Benché ciò non succeda molto spesso, perché i venditori sono interessati alle vendite, può essere disarmante quando succede. Non possiamo 'forzare' un venditore a vendere per onorare i risultati finali dell'asta. Un rimedio è inviare commento negativo sul venditore cliccando sul loro giudizio (il numero che segue il nome utente del venditore sulla pagina dell'asta).

7) Come può eBid inviare offerte al posto mio?

Se non potete essere presenti ad un'asta e volete comunque inviare un'offerta, eBid può inviare offerte al vostro posto.
Se è sopra l'importo dell'offerta minima, la vostra offerta verrà tenuta segreta. Se un altro utente invia un'offerta più alta della vostra offerta visibile, eBid invierà un'offerta al posto vostro per aumentare l'importo della vostra offerta attuale fino al vostro massimo (offerta proxy).

8) Le mie offerte vengono superate ogni volta che le invio.

In effetti, non c'è niente di strano. Essere immediatamente superati significa che un precedente offerente ha specificato un'offerta massima più alta del massimo importo che avete appena specificato. Quando avete confermato l'offerta, l'offerta proxy dell'altro offerente è stata inviata immediatamente a suo nome, in modo da superare la vostra massima offerta e assicurargli la posizione di migliore offerente. Quando inviate un'offerta con un massimo sufficientemente alto da superare tutti gli altri offerenti, la vostra offerta proxyvi preteggerà la vostra posizione allo stesso modo.
Se fai un'offerta che corrisponde a un'offerta in precedenza immessa,potresti visualizzare lo stesso prezzo che appare sullo storico delle offerte d'asta per entrambi gli offerenti. In questo caso la prima offerta fatta ha la precedenza.

9) Posso ridurre o ritirare la mia offerta una volta che è stata inviata?

eBid funziona sulla base della fiducia tra membri. Se inviate un'offerta, non c'è modo meccanico di ritirarla. Se finite come migliore offerente e non desiderate continuare la transazione, notificare il venditore subito in modo che possano contattare gli altri offerenti che possono ancora essere interessati alla vendita dell'articolo.

10) Cosa succede se il prezzo di riserva non viene raggiunto?

Se un'asta termina ed il prezzo di riserva non viene raggiunto, sia il venditore che il miglior offerente sono dispensati dall'obbligo di completare la transazione. L'acquirente deve sapere che se non ha raggiunto il prezzo di riserva, allora, come dichiarato, il venditore non sarà disposto a vendere l'articolo.

11) Che cos'è un punteggio di feedback?

Ogni utente di eBid ha un punteggio di feedback. Gli utenti guadagnano o perdono feedback quando la controparte nella transazione (processo d'acquisto o vendita) vi giudica dopo la conclusione della transazione. I venditori possono anche scegliere quali utenti possono inviare offerte alle loro aste a seconda del feedback dell'offerente. Ciò permette ai venditori di proteggersi ulteriormente da possibili AI (Acquirenti Insolventi) e crea un ambiente d'affari sicuro. Gli utenti con un punteggio di feedback più alto sono più affidabili e ispirano più fiducia. Un punteggio di feedback non ha niente a che fare con il livello di accesso degli utenti (Acquirente, Venditore, Venditore+)

Nuovi utenti	0 a +4 feedback
Livello 1	+5 a +20 feedbacks
Livello 2	+21 a +50 feedbacks
Livello 3	+51 a +100 feedbacks
Livello 4	+101 a +250 feedbacks
Livello 5	+251 a +750 feedbacks
Livello 6	+751 a +1500 feedbacks
Livello 7	+1501 a +3000 feedbacks
Livello 8	+3001 a +99999 feedbacks

Se desiderate avviare un'asta dovete diventare utente eBid Venditore o Venditore+. Potete automaticamente diventare utente Venditore aggiungendo ora i dettagli della carta di credito. Cliccate qui per aggiungere i dettagli della carta di credito

12) Posso inviare domanda al venditore?

Se andate alla pagina dove gli articoli sono elencati e cliccate sul pulsante 'inviare domanda al venditore' potrete chiedere al venditore una domanda via email. Un messaggio email verrà inviato automaticamente al venditore con la domanda e l'invito al venditore di inserire risposta. Appena inserita risposta, riceverete un email con tale informazione.

Si prega di notare che tutte le domande e le risposte nella sezione D e R sono pubbliche. Si prega di non trasmettere indirizzi e-mail o dettagli di contatto con questo mezzo. I dettagli di contatto dovrebbero essere inoltrati solo dopo un'asta andata a buon fine, dopo la chiusura della stessa attraverso il Log DopoAsta.

13) Che cos'è l'opzione CompraSubito?

CompraSubito vi permette di pagare un premio per garantire un'acquisto e cancellerà l'inserzione dell'articolo dalla guerra delle offerte di un'asta. "CompraSubito" sarà solo disponibile durante il periodo d'apertura prima che venga inviata qualsiasi offerta attiva.

14) Che cos'è un'asta multi-articolo?

Un'Asta multi-articolo è un'asta in cui il venditore ha molti articoli identici da vendere. Quando inizia un'Asta Multi-articolo il venditore deve inserire la quantità, l'offerta iniziale (non c'è prezzo di prenotazione) e gli incrementi d'asta. Tutti i migliori offerenti pagano lo stesso prezzo, che è l'offerta più bassa.
Gli offerenti devono specificare sia l'importo dell'offerta che la quantità che desiderano acquistare. L'offerta proxy non è usata nelle aste multi-articolo. Tutti i vincitori pagano lo stesso prezzo, che è uguale all'importo dell'offerta per l'ultimo articolo della collezione.
Esempio:
Mettiamo che ci sia un'asta multi-articolo per 10 articoli uguali..
Diciamo che alla fine dell'asta ci sono quattro offerenti..

il primo offerente €3
il secondo offerente €4
il terzo offerente €5
il quarto offerente offre €6

Alla fine dell'asta i quattro migliori offerenti pagano ciascuno€3
(è l'importo più basso, in questo caso €3)

Diciamo (usando lo stesso scenario) l'asta olandese
fosse solo per tre articoli identici...

solo il secondo, il terzo ed il quarto offerente sono i vincitori
e pagherebbero tutti €4

il primo offerente deve offrire un importo maggiore prima della fine dell'asta per mantenersi tra i finalisti (perché ci sono 4 offerenti e solo 3 articoli).

Ricordatevi, tutti i migliori offerenti pagheranno lo stesso prezzo, che è l'offerta più bassa.

Infine, ricordate che la domanda deve eccedere l'offerta perché le offerte salgano e anche allora la maggior parte degli utenti vince gli articoli su cui hanno inviato offerte sul prezzo minimo, ma l'unico modo per assicurarsi di essere il vincitore è di fare in modo di non essere il peggiore offerente.

15) Come scopro come si è conclusa la mia asta?

Riceverete email entro 15 minuti dal termine dell'asta. I risultati dell'asta sono disponibili nel Il Mio eBid Centro di Controllo Aste. Accedete cliccando il collegamento eBid in cima a tutte le pagine.

16) Cosa significano tutte queste icone?

	Nessun prezzo di prenotazione O prezzo di prenotazione raggiunto
	Opzione CompraSubito disponibile
	un'offerta proxy (automatica) inviata da eBid
	offerta che raggiunge il prezzo di prenotazione

17) Diritti dei consumatori e responsabilità commerciali del venditore

• Avete generalmente più diritti legali se comprate da un esercizio commerciale che da un venditore non professionale. Tali diritti incudono clausole sulla qualità della merce e del loro scopo.
• Avete il diritto di cancellare un ordine entro sette giorni dalla consegna se comprate gli articoli ad una vendita a prezzo fisso (benché alcuni articoli siano esclusi da ciò - vedete sotto).
• Potete non avere il diritto di cancellare o restituire la merce se comprate all'asta a meno che sia specificato dal venditore che ciò è possibile per questo e quel motivo o nel contratto di vendita.
• Avrete sempre il diritto di restituire merce fallata, danneggiata e non conforme, come contraffazioni che vengono venduti nella transazione.
• Se volete cancellare un ordine, dovete trattare con cura i beni mentre sono in vostro possesso, altrimenti potete essere ritenuti responsabili per qualsiasi danneggiamento riscontrato in essi.
• Se in dubbio, controllate i vostri diritti prima di inviare offerta o acquistare.

Dettagli

• Se comprate un prodotto da un venditore professionale in UK avete gli stessi diritti che avete quando comprate in un negozio normale, per esempio il Sale of Goods Act. I prodotti devono essere descritti accuratamente e devono servire allo scopo per cui sono venduti.
• Se avete ricevuto prodotti che sono chiaramente non conformi alla decrizione, avete il totale diritto di rifiutarli per un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione. Dovreste anche segnalare il venditore al sito di aste ed il suo account sarà sospeso dopo inchiesta.
• Se comprate a prezzo fisso da un venditore professionale dovreste poter visualizzare le condizioni di restituzione e rimborso prima di decidere se comprare l'articolo. Se non vedete queste informazioni, potete inviare email al venditore e chiederle.
• In generale, se comprate articoli a prezzo fisso da un esercizio commerciale in UK o Europa che vende regolarmente su internet, c'è un periodo di ripensamento di circa 7 giorni dal giorno della consegna, periodo in cui potete decidere se tenere l'articolo o no. Se decidete di cancellare l'ordine - cosa che potete fare via email - dovete prendere sufficiente cura degli articoli in vostro possesso. Il venditore può richiedere che restituite l'articolo, come da termini di contratto (piuttosto che venire a ritirarlo). Potete dover pagare i costi della spedizione di ritorno, se ciò era specificato nel contratto ma non dovreste ricevere nessun altro addebito per rimessa in magazzino o tariffe amministrativi. Il costo della prima spedizione deve anch'esso essere restituito.

Ci sono alcuni prodotti che non lasciano diritti di cancellazione. Essi includono:

• articoli fatti su misura secondo vostre indicazioni (ad esempio: tende tagliate a misura)
• articoli deteriorabili (ad esempio, cibo fresco)
• software e DVD quando il sigillo di sicurezza è stato rotto
• Se in dubbio, controllate i diritti di cancellazione prima di comprare
• E' attualmente poco chiaro se la legge richieda ad un esercizio commerciale di erogare gli stessi diritti di cancellazione dove il prezzo venga stabilito da una gara di offerte, invece di un prezzo fisso. Molti esercizi commerciali volontariamente offrono diritti perché hanno fiducia nei propri prodotti, e vogliono che voi li compriate, ma non dovreste automaticamente assumere che faranno ciò. Se in dubbio, chiedete anticipatamente.
• Se avete un problema, cercate di risolvere il problema via email o scrivendo al venditore, tenendo una copia di riferimento.

Guida professionale alla vendita via internet in UK

• Se vendete merci o servizi ai consumatori a prezzo fisso attraverso un sito di aste online, alla vendita verranno applicate le Distance Selling Regulations (a meno che non ci siano eccezioni applicabili) e dovrete concedere diritti di cancellazione e altre informazioni. Guardate il testo X sotto per informazioni chiave che dovreste provvedere.
• Se vendete all'asta con offerte in competizione, è attualmente poco chiaro se la vendita a distanza si applichi anche a tali vendite. Potreste non essere obbligati a concedere diritti di cancellazione (tuttavi fare ciò può indurre gli acquirenti ad avere più fiducia nel vostro esercizio commerciale). Dovete comunque fornire certe informazioni.

Il Regolamento Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 può essere visualizzato sul sito informativo dell'Ufficio Settore Pubblico. Potete anche trovare i seguenti regolamenti utili: Financial Services (Distance Marketing) Regulations (SI 2095/2004) e l'emendamento Consumer Protection (Distance Selling) Amendment Regulations (SI 689/2005), che può essere anch'esso trovato sul sito OPSI.

Vendite a prezzo fisso Se siete un esercizio commerciale che vende regolarmente a prezzo fisso su siti di aste online, dovete provvedere certe informazioni e diritti di cancellazione. La lista qui sotto identifica obbligazioni chiave. Non è una lista completa di requisiti legali. Gli esercizi commerciali dovrebbero controllare essi stessi per assicurarsi di essere conformi alle leggi vigenti. Come minimo, dovete fornire:

• Il vostro nome e indirizzo (non casella postale)
• Il vostro indirizzo email (non casella di messaggio online)
• Il vostro numero di registrazione di Partita IVA (se applicabile)
• Se site un'azienda, sede legale, circoscrizione di registrazione, numero di registrazione.
• Dettagli di registrazione, inclusi il numero di registrazione, di qualsiasi aassociazione professionale di commercio a cui appartenete.

Vendita su aste che implicano le offerte competitive

Se siete un'azienda che vende regolarmente su siti di aste online usando le offerte competitive, dovete fornire certe informazioni. La lista qui sotto identifica obbligazioni chiave. Non è una lista compolete di requisiti legali. Le aziende devono applicare la propria valutazione per assicurarsi di essere il linea con tutte le leggi rilevant. Come minimo, dovreste provvedere chiaramente:

• Il vostro nome e indirizzo (non casella postale)
• Il vostro indirizzo email (non casella di messaggio online)
• Il vostro numero di registrazione di Partita IVA (se applicabile)
• Se site un'azienda, sede legale, circoscrizione di registrazione, numero di registrazione.
• Dettagli di registrazione, inclusi il numero di registrazione, di qualsiasi aassociazione professionale di commercio a cui appartenete.

1. Chiarezza delle informazioni di prezzi ed altre tariffe

I prezzi devono essere presentati chiaramente e senza ambiguità. Dovreste dichiarare chiaramente il prezzo intero che i consumatori pagheranno per il prodotto, incluse le tasse, la consegna ed altre tariffe. .
Dove non potete specificare il prezzo finale in anticipo (per esempio per via dei costi di spedizione variabili), dovreste indicare chiaramente le tariffe aggiuntive che possono essere applicate e come vengono calcolate. .

Dovreste provvedere informazioni chiare sulle opzioni di pagamento, insieme ai dettagli di tariffe aggiuntive rilevanti (ad esempio tariffe aggiuntive sull'utilizzo carta di credito).

2. Consegna

Non potete includere termini standard che richiedano al cliente di coprire i costi dell'assicurazione per ricevere la merce. Le merci devono essere consegnate entro 30 giorni a meno che non sia stato pattuito un periodo differente con il cliente.

3. Diritti di cancellazione e restituzione

A meno che i diritti di cancellazione secondo il regolamento Distance Selling Regulations ('DSRs') non vengono applicati, dovete provvedere informazioni chiare sui diritti di cancellazione e su come possono i clienti cancellare un ordine. Generalmente i consumatori hanno un minimo di 7 giorni dal giorno dopo la consegna per esercitare il proprio diritto alla cancellazione.
Se il vostro cliente desidera cancellare un ordine, devono avere sufficiente cura del prodotto in loro possesso.
Potete stabilire che cosa intendete per 'sufficiente cura' ma non potete imporre condizioni che impediascano ai clienti di esercitare il proprio diritto ragionevole di poter esaminare le merci. Condizioni tipiche che possono violare i diritti dei consumatori includono richieste che la merce venga restituita senza essere stata aperta (eccetto nel caso di software o registrazioni sigillati), "come nuovo" o "nella confezione originale".
Se il cliente cancella un ordine secondo il Regolamento di Vendita a Distanza ("DSRs"), non potete detrarre i costi della prima spedizione, nè di altri costi amministrativi o di ristoccaggio. Il rimborso deve essere inviato il più presto possibile e non oltre i 30 giorni.
Se desiderate richiedere al cliente di restituire le merci in casso di cancellazione e di pagare i costi della cancellazione, dovete metterlo in chiaro nei termini e condizioni e confermarlo per iscritto o altro mezzo durevole.

18) Posso fare un'offerta per comprare qualcosa da un venditore?

Si puoi. Se il venditore ha attivato il sistema "Fai un'Offerta quanto ha avviato l'Asta.

Un pulsante "Fai un'Offerta" apparirà sull'annuncio proprio sotto il pulsante CompraOra. Quando lo clicchi puoi inserire l'importo della tua offerta che deve essere inferiore al prezzo CompraOra. Al venditore verrà inviata una mail con i dettagli ed avrà 48 ore per

• Accettare l'offerta
• Rifiutare l'Offerta
• Fare una Contro-Offerta
.

Ti sarà inviata una mail con la decisione. Se accetta, allora verrà avviato il normale sistema post vendita. Se fa una contro-offerta (superiore alla vostra offerta originale e inferiore al prezzo CompraOra) allora avrete 48 ore per accettare o rifiutare la contro-offerta.

Tutte le offerte che fate possono essere visualizzate sulla "Dashboard EBid" > Offerte fatte"